XiaoMing 近日，家住临河区鸥洲假日C区的卢女士通过巴彦淖尔日报社“我是记者·我帮你”新闻服务热线8211580反映，在6月20日临河下大雨当天，她家的3个窗户漏雨严重，导致客厅和卧室的地面都被雨水浸泡。“我曾三次联系物业公司，前两次工作人员答复我说维修师傅很忙没有时间上门，最后一次称房屋过了保修期，维修窗户的事情让我找开发商工程方。”卢女士说。
业主:窗户漏雨严重，物业的方案解决不了根本问题采访中，卢女士通过微信将她于6月20日当天拍摄的窗户漏雨的视频发给记者，从视频中可以看出，雨水顺着窗户和墙壁之间的缝隙流进屋里，卢女士家客厅、卧室的地面上都有积水，地板上放置的铁桶里盛满了雨水。
卢女士说，下雨当天，她一边用抹布擦窗台上流进来的雨水，一边用簸箕铲地板上的水，当天流进家里的雨水足足装了两大桶。卢女士告诉记者，下雨当天她看到小区微信业主群里有很多业主反应了相同的问题，之后有的业主说物业派维修师傅上门给窗户打了胶，但很多业主认为打胶只是应付，将窗户老化的胶条换掉才能解决根本问题，而且物业作为小区的管家，换胶条的费用应该由物业承担。“我给物业打了几次电话，但事情已经过去了一个多月，至今还没得到解决。”卢女士说。
物业:虽然房屋窗户已过保修期，但可以帮助业主给窗户打胶就卢女士反应的问题，记者到鸥洲假日C区鸿臣物业客户服中心询问情况，物业经理郝春霞告诉记者，该业主确实向物业公司报修过3次，但因为近期小区内有水泵等其他设备需要维修，维修师傅手头工作确实很多，所以一直没来得及上门，近两天会再次跟该业主约定时间上门给窗户打胶。另外，对于业主提到的打胶解决不了根本问题，郝春霞表示，根据相关规定，房屋窗户的保修期是一年，鸥洲假日C区于2019年交工，所以目前已过保修期，无论是物业还是开发商都没有义务为业主免费维修。“下雨当天我们接到80多户业主反映窗户漏雨的问题，为了帮助业主尽快解决，我们第一时间联系了维修师傅，目前已经给40多户业主家窗户打了胶。但打胶确实只能缓解漏水问题，对于业主更换窗户和玻璃胶条的要求，建议业主雇专业的维修师傅。”郝春霞说。
律师:由谁维修依情况而定就此事，内蒙古大法扬律师事务所律师贺心刚在接受记者采访时表示，根据《物业管理条例》第三十一条之规定：建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担保修责任。因此如果房屋或小区设施出现漏水问题时还在开发商保质范围内，业主可以找到开发商要求解决问题。
如果房屋超过保修期，要看物业管理企业与业主之间形成的物业管理服务合同，由谁承担维修费用要看物业合同中的具体约定。如物业管理企业服务内容包含负责漏水部位的维修，则由物业负责；若无，业主可以自行雇佣维修人员进行维修，如果业主要求物业解决，需支付维修费用。
巴彦淖尔日报社全媒体记者：艾彦
编辑：乔鸿
