Kate ▲宋容英接受腾讯家居·门窗频道专访
腾讯家居·门窗频道:您加盟其邦门窗有多少年了,当时为什么会选择其邦这个品牌?
宋容英:我加盟其邦门窗已经有5年时间,因为之前我们做的品牌属于中低端产品,产品质量不是很过关,经常出现很多售后问题。于是当时就想去广东选择一个好的门窗品牌进行代理,当时我们在网上看到其邦门窗“行业黑马”的宣传,一眼就看中了它,觉得这个品牌肯定不会差。虽然当时其邦门窗造价相对来说还比较高,对于能否吸引到高端的客户我们还是有一定的顾虑,但是经过一段时间的认真考察,我发现其邦门窗不愧为门窗好品牌,质量非常好。我想只要产品好,客户就会越来越多,客户的接受能力也会越来越强,所以就加入了其邦门窗。
▲宋容英的门店
一个新品牌要想迅速打开当地市场并不容易,在前期推广的时候,我们也确实遇到了一些困难。为此我们主要做了两方面的工作,第一,积极参加各大家博会,做好品牌策划,提升品牌知名度,让更多的客户知道其邦门窗,了解其邦门窗。第二,根据“别墅门窗就是其邦”,精心做好品牌定位,明确市场消费人群,进行精准营销,慢慢积累原始客户,做好口碑,提升顾客回头率和客户转介绍的比例。门窗行业其实是比较难做的,做得也比较辛苦,但我乐在其中。通过这么多年的努力,我收获了很多客户,客户对我们其邦的产品非常满意,让我感觉这一切都是值得的,欣慰且很有成就感。
腾讯家居·门窗频道:您觉得其邦门窗品牌最大的特色是什么?
宋容英:创新就是其邦最大的售卖点。一个好品牌要想在市场上稳步前进并不断获得更大的发展空间,这就要精心设计产品的超前性和创新性,加强市场调研,掌握消费者心理,其邦门窗品牌最大的特色就是不管在营销还是产品设计方面,创新意识极强。很多门窗品牌,产品还停留在早期的传统样式,而我们的产品在设计上不断创新进步。
工欲善其事必先利其器,对于门窗所使用的五金、胶条等配置,其邦门窗也从不马虎,譬如铰链是使用德国维哈根或者希美克,严格甄选有实力讲品质的五金供应商,这在门窗行业上是比较少见的;其次我们还自主研发了一款豪华不锈钢执手,产品质保30年,性能与颜值俱佳。在设计和装修风格上,其邦深入调研市场需求,结合不同层次消费者分析研究,推出的产品都比较接近现代人的审美和需求,深受市场欢迎。
腾讯家居·门窗频道:您是怎么看待南昌的门窗市场的?
宋容英:其实我觉得南昌的门窗市场是比较难做的,市场存在产品品质参差不齐、同质化严重、南昌周边的安义市场中低端品牌众多,价格低廉等众多外在客观因素,这对我们的店面运营都产生了一定的冲击。其邦门窗的产品之所以能在南昌市场上占有一定的比例和影响力,这是因为我们定位高端,坚持走差异化路线,具有其他门窗企业所没有的特色文化内涵和技术积累。
产品上,我们品质优良,做工细腻,在工艺细节和设计上都非常突出,深受消费者青睐;在品牌内涵上,我们紧紧地抓住了客户追求产品品质的市场需求,重视整个高端门窗的特色运营,保持品牌的持久生命力,像公务员、大学老师、律师等都是我们其邦门窗的主要消费人群。
面对新趋势,新机遇,我们也在响应其邦门窗总部全面升级的战略规划,进一步整合各方资源,全面发力。在店面规划上,我们已经入驻了红星美凯龙家居商场,在后续市场稳定之后,我们会看准时机,入驻喜盈门家具广场,打造其邦门窗南昌网络体系,扩大市场影响力。其次,在品牌营销方面,我们也会加强线上与线下的结合,加大力度进行品牌推广,譬如在中高端小区进行广告投放,与设计师工作室合作等。现在越来越多的设计师对我们其邦的产品很满意,客户对其邦的接受度高,设计师也就更加愿意推荐我们其邦门窗。对外主动出击,对内做好服务,我相信其邦门窗在南昌一定能稳健发展和持续进步,成就门窗定制大势。
腾讯家居·门窗频道:今年的新冠疫情对你们影响大不大?其邦总部有没有给予您一些支持?
宋容英:今年的新冠疫情对我们或多或少都有影响,但我觉得影响并不是很大。这是一场突如其来的意外,更是一次洗礼和考验。经过多年的精心耕耘,我们其邦门窗在南昌已经有了一定的沉淀,加上服务口碑好,我们的老客户比较多,老客户转介绍占有比例已经超过60%。除此之外,疫情期间,我们也一直在做各小区的门窗团购活动,与客户之间的互动效果非常不错。所以综合来看,疫情对我们影响不是很大。物竞天择,适者生存,在疫情得到控制,市场重新开放之后,门窗行业经过了洗牌和整合,我们的别墅客户需求量反而增多了,开工率都比较高。
▲其邦门窗董事长黄东建亲率百城巡礼指挥团对终端门店进行实战指导
疫情无情人有情,在应对疫情的时候,总部厂里给出了长达3个月的扶商政策,让利经销商,大大缓解我们经销商的生存压力,而我们拿到让利后,也积极落实扶持政策,返利给消费者。这场疫情对消费者还是有一定影响的,疫情之后人们的装修预算可能会因此而削减,消费也变得相对保守,我们通过厂家给出的优惠回馈,可以有效刺激消费。
此次“惠民筑万家·百城争霸”活动,是我们提升业绩的大好时机,亦是其邦总部赋能终端,高度重视终端门店运营发展的表现。针对此次活动,我们对团队、士气、每个人的业绩规划等都有一个初步的计划,团队开会反思检讨,势必完成业绩规划,争取夺得第三战区的第一名。在后续的时间里,如何进一步提高销量,我们也有相应的规划,目前也在陆续实施当中。
