Nancy 以客户需求为导向的产品――平安守护百分百
顶尖财经网2020-12-18 15:02:58讯：
在生机勃勃的商业环境下,中国的知名品牌们,正经历着前所未有的浪潮。前不久,国际知名品牌咨询公司BrandFinance发布“2020全球品牌价值500强”榜单,中国平安以超过600亿美元的品牌价值位列全球第9位、金融业第二位,同时蝉联全球保险品牌冠军。紧随其后的,是一连串闪闪发光的名字:安联保险、中国人寿、友邦保险……
品牌全球霸榜、科技转型卓有成效、综合金融一路高歌……即便是如此佳绩,仍不能让很多人满意,其中最不满意的那个人,叫马明哲。
作为平安的当家人,曾公开表示“要进一步从客户需求角度深化产品改革”。随后,平安人寿 “守护百分百”重磅上市,我们或可从中看出平安“以客户需求为导向的产品改革”的诚意。
纯重疾保障,满期给付生存金,领取后重疾和身故还继续保障至终身,而且保费不贵。看似复杂的“平安守护百分百保险产品计划”,产品要点一句话也就说完了,但其产品品牌之“道”,却值得我们细细琢磨。
n专注保重疾!
守护百分百的逻辑就是专业、专注,帮助客户聚拢全部力量应对最需要保障的部分。
从保障力上看,纵观保险公司们历年公布的理赔年报,守护百分百保障的80种重大疾病已经覆盖了超过9成的重症、复杂手术或者对生活会产生严重影响的理赔。在其他保险条款上占据相当篇幅的“中症”、“轻症”,即便出现,也完全可以通过社保和百万医疗等更便宜、易得的保障手段来解决。恰如生活中,我们都知道未必事事都要一家之主来满足:做得一手好饭,当然贴心、可以炫耀,但点个外卖也能完美解决问题,多赚钱才是正职。
而且,在此基础上,守护百分百还可以附加“福星轻症”,对原位癌、轻微脑中风后遗症、冠状动脉介入手术等常见特定轻度重疾提供保障,不分组三次赔付,每种轻度重疾限赔付一次。
好钢就需用在刀刃上,用相对较低的投入,专注解决主要问题,恰是对客户需求的悉心考量。
n不仅便宜,交的钱还能拿回来!
所谓“交的钱能拿回来”,特指保障期内,客户享受守护百分百主附险的重疾和身故保障,保障期满,即保障到60/65/70/75/80周岁时,可以领取满期生存保险金,金额相当于主险和附加重疾险所交保费。从消费者角度来看,就是交了多少钱满期可以全部领取回来。
对于中国的消费者来说,这一点尤其重要。
因为在大众心目中,保险本身就是为了确保未来生活安稳,不会受到重疾、意外、身故等风险的影响而配置的,不管是购买行为还是决策诱因自然都会以“稳”为核心。
怎样才稳呢?一项针对保险消费者的行为调查显示,其心里排序大致如下:
首先,交的保险费越少越好;
其次,我的“本金”能不能收回来,身前最好,身故也可以接受;
再其次,得给我物超所值的东西,比如保险额度越高越好、范围越广越好、时间越久越好;
再再其次,理赔的流程要简单,省事;
再再再其次,有没有额外的分红和资产增值;
同时,你给我的周边服务、品牌附加值越多越高越好……
从客户需求出发,守护百分百通过两全主险搭配提前给付重大疾病保险的形态,给予客户“以所交保费的资金成本获取终身的重疾和身故保障,到60/65/70/75/80周岁可以领回满期生存保险金”的保障场景。
而且,更进一步,依托平安强大的实力,守护百分百进一步从保障深度和性价比上满足客户对好保险的渴望。
小编在保险师上做了一份计划书,25岁男,主险两全保险选择75周岁满期,30年交,年交保费3696元,每天仅需约10元钱,即可获得高达22万元重疾和身故保障。
真正的小投入解决重疾应急金的大问题,而且满期还能领取生存保险金。
n领取满期金后还有保障!
划重点啦――划重点啦――划重点啦――
守护百分百的最重要亮点就是,两全主险保障期满,给付生存保险金后,客户仍可享受长达终身的重疾和寿险保障。
也就是说,如果客户平安无事,一直到保障期满,不仅可以领取满期生存保险金,而且还可以领取到相当于基本保额的重疾和寿险保险金。
还是以数据来看更加直观一点。上文案例提到的25岁男,其购买的守护百分百在各年龄阶段的保障如下:
1、全部所交保费:11.1万
2、70周岁前,22万保额的重疾和身故保障。
3、70周岁,领取满期生存保险金:11.1万。
4、70周岁后,发生重疾或安享天年22万元。
一份保障型保险,累计交费11.1万,最高可以获得33.1万的赔付!
难以置信吧,但守护百分百就有充足的底气将其写到白纸黑字、具备法律效力的条款中。
重疾保障上,平安附加守护百分百提前给付重大疾病保险在条款中明确标明, “本附加险合同的保险期间为终身,自本附加险合同生效时起至被保险人身故时止”。
寿险保障上,平安附加守护百分百提前给付重大疾病保险特别在条款中新增了主险期满后的身故责任。
n产品之外
对于消费者,除了物美价廉的产品,真正让自己省心的品牌同样倍受青睐。
具体来说,在大众眼中,品牌是做消费决策时的最佳佐证。此处“品牌”与“名牌”是有显著差别的:名牌可以通过广告来获得,而品牌则难得多,更多的是消费者的口碑、定位,是一个企业的产品、服务提供的真实体验,在其庞大的客户群体中,多年积累才赢得的赞誉。
面向科技转型的平安,健康管理、保单保全、理赔、医疗服务等产品+和服务+业务已经实现了“数量级”和“质量级”上的领先,满足了客户“快速得到理赔”、“享受品质保险保障”的利益需求,赢得口碑是情理之中。除此而外,其代理人群体、社会责任、年轻而多元的品牌形象,也满足了多层次消费者的情感和认同需求。
例如,百年全球保险行业组织LIMRA颁发的、褒奖保险从业者专业服务品质的IQA奖项,要求同时满足“在业2年,每年至少签发30张保单,且继续率不低于90%”三项要求。在中国全行业仅有1万多从业者获奖,其中平安过半,且连续获奖年限最长者也集中在平安,最长达18年。这就是说,中国的保险消费者周围,拥有长年、专业服务人员的概率,平安排在第一。唯“长期主义”方能筑就如此坚实的线下基础和口碑,品牌的力量由此形成、难以撼动。
守护百分百“交多少领多少,不怕重疾终身保”,从高性价比、专业保障上,充分满足了客户对于保险保障的需求。而且,其产品专业优势通过优质服务、持续创新等长期叠加形成的品牌力量不断放大,更是满足了客户购买保险的情感需求,着实可以让客户真正感受到百分百的守护!
