winter “618”购物套路深日均投拆32万条！老罗、小米刚刚被点名
“618”购物节期间，天猫和京东两家电商平台，累计下单金额近万亿元。
6月29日，中国消费者协会发布“618”消费维权舆情分析报告显示，6月1日―6月20日，共收集相关消费维权类信息648.85万条，日均信息量32万余条。
罗永浩的直播间原来并不是全网最低价；兴冲冲网购国美的商品却总是等不到发货；小米的K30说好保价买了却亏钱；铺天盖地的促销短信集中轰炸……
中消协表示，不管是守成的巨头平台，还是崛起的网售新军，都必须在法制与规则的边界内“跳舞”。
“低过老罗”成热词
中消协发布的报告首个案例聚焦罗永浩。多位网友称，罗永浩直播间的产品价格，比天猫、京东等电商平台相同产品贵出不少，不符合直播间宣传的“全网最低价”。
来源：微博
网友比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔，其他电商平台只要2398元。一款台灯，罗永浩直播间售价279元，而其他平台上售价为269元。在直播中，老罗刚喊完“上链接”，多个平台立刻给出了“低过老罗”的价格。“低过老罗”一时成为网络热词。
6月14日，网友@心赠于你丶Albee发布微博称：最近罗永浩的直播又一次翻车了。有客户反馈，他带货的鲜花收到之后并不新鲜，花瓣都枯萎了。对此，罗永浩给出补偿措施：所有单子统统免单，并且双倍赔偿！
“618”说好“保价”却降价
网友@陈晨领地发帖吐槽红米K30 Pro降价太快：“6月18日，才买了多久直接降价700，谁受得了！就是因为喜欢小米相信小米才在第一时间买了新出的手机。因为担心买了不久就降价还特地买了新出的手机。好家伙一下子降价700！搞活动降个一两百可以理解，降价那么多！谁接受得了！”
小米突然的降价行为不光伤了一位网友的心。网友@禾大耳也反映：“看到618有保价，所以618活动刚开始预热的时候就买了一个红米K30，页面明确写了保价。去截图的时候看到手机降价了，联系售后问保价怎么申请，小米旗舰店的自动回复和京东售后的自动回复不一致。于是又联系在线客服，结果客服说5月31日下单，不符合保价规则。”
短信骚扰每逢节日就“敲门”
中消协报告显示，近两个月以来，促销轮番精准“轰炸”消费者。消费者即使不想消费，每月也会受到各种广告短信骚扰。
网友@伊希斯的逆袭吐槽说：“以前是‘双11’才有短信轰炸，现在每个月搞个活动轰炸一次”。
6月16日，网友@阿宽akuan贴出截图求助：“谁有办法屏蔽这种短信轰炸，太烦了”。
网友@安里予Ann说：“我喜欢静悄悄地下单收货，不需要多余的服务，更讨厌推销，铺天盖地的促销短信就没停过。”
来源：中国消费者协会
“618”相关消费维权类信息总数
超600万条
在6月1日至6月20日共计20天监测期内，中消协共收集“618”相关消费维权类信息648.85万条，日均信息量32万余条。消费维权信息虽呈现出曲线波动走势，但每日相关舆情数量较为均衡。
消费维权信息日信息量
来源：消费者协会
其中，通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” 消费维权信息123.21万条，占消费维权信息总量的18.99%。
“吐槽类”消费维权信息占比图
来源：中国消费者协会
此外，中消协共收集有关“直播带货”类负面信息11.24万条，日均在5600条左右。
直播带货负面信息日趋势图
来源：中国消费者协会
平台价格不靠谱惹消费者投诉。中消协共收集有关价格类负面信息10.38万条。活动期间价格类相关负面信息在6月16日和17日较多。
有关价格类负面信息日趋势图
来源：消费者协会
中消协的数据显示，6月1日―6月20日期间，广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势。负面信息在6月17日出现小高峰。
广告、短信骚扰类负面信息日趋势图
来源：中国消费者协会
消费者协会：让执法主体“长牙齿”
中消协表示，直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多，一定程度上还需要通过相关机构释法赋权，明确权利义务主体和监管维权路径依据，让执法主体“长牙齿”、有利器。通过落实法律责任让相关各方“各司其职”，助推直播带货行为提速步入法治轨道。
中消协建议，建立诚信评价机制，将审慎核实后的粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统，将违法情节严重、污点信息较多的平台、商家、网红等拉入“黑名单”。
此外，中消协还建议，通过完善立法明确个人消费数据信息属性及合法使用的边界。“通过对消费者保护个人信息意识的‘高唤醒’，引导每一位消费者当好个人信息的第一‘守门人’。”
