Mike 2018-12-31 16:23
黄金首饰佩戴的时间久了，颜色会变暗淡，款式会陈旧，于是很多人都想去金器店“以旧换新”。但是首饰的“以旧换新”不像数码产品那样简单，很多细节如若不注意，便会吃了商家的“套路”。
近日，富阳区市场监管局新登所连续接到两起投诉，都与首饰“以旧换新”业务有关。
奶奶用手一掂，“比原先那条轻了”
小袁在新登街某商店当营业员。前段时间，经过新兴路上的一家珠宝店，看到有以旧换新的业务推出。她想把银项链换一条新的。
“我当时明确说要实心项链。”根据小袁的要求，店内工作人员称了小袁旧项链的重量，按照当日白银价格估算，后又减去部分折旧费。小袁还需补珠宝店160元的差价。
回到家，奶奶让小袁摘下项链，用手一掂，说：“比原先那条轻了。”小袁这才注意项链的重量问题，认为珠宝店存在欺骗消费者的行为。
“你们给我的项链是空心的，不符合我的要求。”小袁找珠宝店去理论。店内工作人员表示，小袁挑选的银项链重量确实比原先轻了，但是它所花的加工费比较高。
经过新登市场监管所的调解，小袁以新项链的价格购买，店家将旧项链还给了小袁。
“我的足金手镯分量少了一半”
几年前，王阿姨在新登某品牌珠宝店买了一只29.69克的足金手镯。戴了几年，感觉手镯有点变形，她到店里换一只款式更新的镯子。
“宣传的时候，店里工作人员说是免费以旧换新，而且是足额换，但实际上我的足金手镯分量少了一半，换了这只不到16克的镯子，我还补了1500块钱。”王阿姨越想越不对劲，贴了钱，金镯子还少了一半的重量。
该珠宝店工作人员解释说，王阿姨购买金手镯价格为1万左右，店内的以旧换新是按照旧首饰的价格换取新首饰，不够的部分需顾客补，多余的部分将退还给顾客。虽然王阿姨挑选的新手镯分量比原先轻了，但是它的加工费用比较高。
最后，在新登所工作人员的调解下，王阿姨决定贴2200元重新换一只29.69克的足金手镯。
清楚规则再“以旧换新”
为了避免广大消费者遇到类似关于首饰以旧换新产生消费纠纷，富阳区市场监管局提醒——
要向商家咨询清楚，以旧换新是否区分本店、外店商品？是否扣损耗，扣多少？是以克重对克重的换新还是折成钱再去买，折钱是怎么折？工费每克加多少钱？
在了解清楚店里以旧换新的相关规则后，再考虑是否符合自己的要求，做到理性消费。
通讯员 姜晓霞 李迎霞
