小智 大众网·海报新闻泰安3月20日讯
(通讯员 姚传喜 董紫千)今年“3.15金融消费者权益日”期间，正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，为进一步提升金融消费者风险责任意识和权利意识，中国人民银行泰安市中心支行以金融消费者为中心助力疫情防控，聚焦金融消费者实际需求，以“权利·责任·风险”为主题，采取“线上为主、线下辅助”的多渠道宣传方式，强化金融知识普及教育，多措并举保护老百姓的“钱袋子”。
线上+线下 让金融知识更贴心
近段时间以来，人行泰安市中支深挖线上宣传渠道，采取以“互联网+宣传”为主的方式，制作《金融安全重于泰山》宣传专刊，刊发国债、征信、维权、账户与银行卡、识别非法金融广告、防范电信诈骗等与金融消费者权益息息相关的内容。组织各金融机构集思广益，开展手绘漫画、自导自演自制小视频、趣味答题等丰富多彩的活动，充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，利用当地主流媒体、抖音、微信、朋友圈、公众号等渠道广泛宣传，使宣传活动更加深入人心。
在此期间，民生银行泰安分行融合防诈骗金融知识，自导、自演反诈骗小品的视频短片并通过“抖音”平台发布。齐鲁银行泰安分行将网红漫画形象“小刘鸭”与金融知识普及相结合，手绘《温馨提示卡》，通过新颖的漫画形式使金融知识更加有趣生动。同时，人行泰安市中支还指导有条件的金融机构通过线下宣传活动，向老年人、农村地区金融消费者开展宣传，泰安银行通过农村金融消费维权联络点使用“大喇叭”广播金融知识，部分社区支行工作人员在参与防疫志愿活动的同时现场展示漫画、展播短视频，向社区老年人宣传防范非法集资等知识。
课堂+竞答，让金融教育更入心
近年来，人行泰安市中支始终关注青少年金融知识教育，积极推进金融知识普及教育纳入国民教育体系。结合学校开学延期情况，人行泰安市中支积极指导金融机构录制金融知识“微视频”，开展金融知识“微课堂”，将金融知识以“非接触”方式送到学生及家长身边，真正实现“停课不停学”，从而帮助中小学生学金融、懂金融、用金融，提高金融风险防范意识和自我保护能力。
活动开展过程中，齐鲁银行泰安分行以“鹅与鹅蛋”的故事比喻本金与利息，制作微课视频发送至对接小学，帮助小学生学会保管自己的红包压岁钱。民生银行泰安分行录制并协调组织对口学校师生在线观看宣传短片《关于人民币的那些事儿》，鼓励中小学生争当“反假币小卫士”。此外，为更好地检验学习成果，人行泰安市中支开展“网络金融知识竞答”活动，通过金融机构转发对接学校，鼓励中小学生积极应答，巩固教学成果。
网点+重点让金融服务更放心
疫情当前，人行泰安市中支加强对各金融机构指导，切实提高责任意识，强化底线思维，以严格的措施、高效的作风、优质的服务做好金融服务工作。为了让广大金融消费者及时用上“放心钱”，人行泰安市中支要求各银行营业网点当天营业结束后，及时将当天收到的现金全部消毒，确保将需要付出的现金进行全方位、全覆盖消毒；对医院、商超等缴存的现金，单独存放、重点消毒，防患于未然。同时，为了给前来银行营业网点办理业务的客户提供安全、放心的环境，各金融机构每天对自助设备、智慧柜员机等厅堂设备进行全方位、不定时消毒，对每一位员工及前来办理业务人员提供测量体温等防控措施。
为充分满足疫情期间客户的现金需求，减少不必要的等待时间，泰山农商银行特别开通疫情防控绿色通道，配合复工复产需要，合理调配现金资源，对政府机构、企业取现、资金汇划等业务优先快速办理，减少客户等待时长。
