相知多年,值得托付。中国人寿淄博分公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,进一步创新服务举措、简化手续、加快时效,不断提升理赔服务品质,用保险编织人生的“保护网”。
2018年,中国人寿淄博分公司共处理赔案超过3万件,累计给付1.3亿元,平均理赔时效1.17天,单次事故最高赔付金额达160万元。
案例一:
张店客户L先生,2008年和2012年投保康宁终身保险、长久呵护住院费用补偿医疗保险等。2018年8月L先生因肝癌在解放军302医院住院手术治疗,2018年9月4日,公司接到客户理赔申请,核实情况属实,于9月5日给付保险金共计60.8万元。
启示:目前,恶性肿瘤赔付件数居重疾理赔的第一位,也是我国城乡居民的主要死亡原因之一。适时为自己和家人增添一份保障,增强家庭抵御风险的能力,多一份关爱,少一点遗憾。
案例二:
临淄客户G先生,个体经营者。2017年3月,G先生投保国寿祥瑞终身寿险、国寿康悦医疗保险(A款)、长久呵护住院费用补偿医疗保险等多份保险。2018年12月,G先生突发急性心肌梗死。2019年2月11日,公司接到客户理赔申请,立即核实处理,于2月14日给付保险金34.1万元。其中国寿祥瑞终身寿险赔付30万元,国寿康悦医疗保险(A款)赔付3.1万元,国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险赔付1万元。
启示:当家庭的经济支柱遭遇疾病侵袭,保险保障可以为家庭支撑未来,保险早规划,关爱不停歇。
案例三:
2017年6月,张店某安装工程公司为职工投保国寿绿洲意外身故团体定期寿险,保期一年。2018年6月,职工Z先生和S先生在工作中因一氧化碳中毒不幸身故,接到客户报案,公司及时前往现场查勘,核实事故属实,2018年6月27日,投保单位取得保险金申请权,向公司提出理赔申请,公司于7月6日给付保险金共计160万元。
启示:企业要防范事故风险,保险是首选。居安思危,用较少的资金规避较大的风险,确保企业稳健经营。
案例四:
桓台客户L先生,保险从业者,2005年至2014年期间,L先生为自己投保康宁终身保险、国寿瑞鑫两全保险、国寿防癌疾病保险、国寿如E康悦百万医疗保险(A款)等多份保险。2018年11月,L先生确诊为甲状腺癌在山东省立医院住院治疗,2019年1月16日申请理赔,公司于1月19日给付保险金共计37.4万元。
启示:疾病无常,保险有爱。保险,是对家庭最实在的承诺。
案例五:
淄川客户S女士,2018年6月和9月分别投保国寿康宁终身重大疾病保险和国寿关爱女性特定疾病保险。2019年1月,S女士确诊患乳腺癌并住院治疗,2019年2月18日提交理赔申请,22日给付保险金共计15万元,其中康宁终身重大疾病保险赔付5万元,国寿关爱女性特定疾病保险赔付10万元。
启示:乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一,是对广大女性健康和生命的极大威胁。中国人寿淄博分公司与妇联合作,为广大女性朋友送去重疾保障,微小投入即可换来高额保障。
案例六:
2018年3月,高新区某建筑公司为职工投保国寿绿洲团体意外伤害保险(A款),保期一年。2018年11月13日,职工M先生和W先生在工作时从高处坠落不幸身故,该事故受到高新区政府部门以及媒体的关注。接到客户报案,公司及时前往现场查勘,核实事故属实,2019年1月,客户向公司提出理赔申请,公司给付保险金共计160万元。
启示:天有不测风云,人有旦夕祸福。保险让意外有保障,让生命有温度,让爱与责任延续。
案例七:
淄川客户S女士,2017年6月投保国寿康悦医疗保险(A款),缴纳保费561元,2017年10月, S女士确诊患急性淋巴细胞白血病,多次住院治疗共花费医疗费用56万余元,除医保为其报销外,我公司为其报销医疗费共计29万元。
启示:高额的医疗费用常常让患病家庭不堪重负,如果提前备齐了保险,医疗费用由保险公司负担,免除后顾之忧。
案例八:
高青客户D女士,2018年4月由高青县老龄委投保银龄安康保险,2018年9月, D女士骑三轮车在高青县北外环路与广青路路口发生车祸,当场死亡,公司于2018年11月给付保险金9万元。
启示:老年人是意外伤害的易发群体,中国人寿勇担社会责任,为广大老年人提供银龄安康保险服务,2018年淄博公司为5500个老年家庭送去温暖,累计支出银龄安康赔款1045万元。
案例九:
临淄客户Y女士,2008年至2015年期间,Y女士为自己投保国寿金彩明天两全保险、国寿福满一生两全保险、国寿鸿鑫两全保险、国寿福禄双喜两全保险等多份保险。2017年12月,Y女士因宫颈癌身故,2019年2月7日受益人申请理赔,公司在核实事故属实后于2月8日给付保险金共计62.96万元。
启示:亲人离开,伤心悲痛后生活还得继续。心灵的伤痕难以抹平,生活中的苦难却可以通过保险来减轻。
案例十:
张店客户H先生,2009年和2012年投保国寿康宁终身保险,2017年6月,H先生因突发脑出血在淄博市中心医院住院治疗,2018年5月,经鉴定,H先生达到条款约定的重大疾病标准,公司给付保险金共计59万元。
启示:脑血管疾病赔付件数已跃居公司重疾理赔的第二位。选择一份保险,是对家人和自己最大的关爱与责任。
责任编辑 吉立湘