所谓孤儿单就是客户在保险公司业务员手上所办理的保险以合同的形式形成保单后此业务员离职后本保险合同就成为孤儿单
本人2018年4月份购买中国人寿保险公司少儿重疾险不久后业务员离职,至今没有收到中国人寿保险公司任何部门、任何工作人员告知保险合同由什么部门、什么人员受理的任何形式的通知!
2020年9月12日联系过曾经共同给办理过业务的业务主管,说是让客户自行查询保单事宜!办理业务时低头哈腰来家两三次,出现事情时态度恶劣不管不理,如此嘴脸丑陋至极,道德底线何在?职业操守何在?中国人寿保险公司就是这么培训员工让其上岗甚至上升到主管位置的吗?
同样在新华保险公司的保单发生过同样的情况,其公司及时短信通知客户保单由另一位工作人员负责后该工作人员又电话联系客户告知情况的,不至于客户保单成为孤儿单更不至于出现事故后不知直接联系什么人员(就算客服也不能亲临了解),为其点赞其服务细心、无微不至。
公司大小不同但名气响当当的中国人寿保险公司就是这么一群队伍发展壮大的吗?这种素质低下的人居然还能任职这么长时间,利益到手后翻脸不认人的行径居然存在大公司这么长时间这和店大欺客有什么区别?售后还跟不上难道不该自查自省给客户一个明确的答复吗?
@中国人寿