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1、万元品牌窗户安装后四处漏风 通州市场监管局三次调解成功维权2、安了万元品牌窗，家中反而四处漏风？最后问题这样解决3、副中心这24栋老居民楼整体改造焕新温暖旧改打造幸福家园
万元品牌窗户安装后四处漏风 通州市场监管局三次调解成功维权
花13000多元专门定制品牌铝合金门窗，安装后却四处漏风，让家中老人受苦受冻。日前，通州区市场监管局成功调解一起因铝合金门窗安装不当引发的消费纠纷。
“这窗户漏风，家里冷的和冰窖一样，老人都冻感冒了”。日前，通州区市场监管局接到消费者刘女士投诉，反映自己在八里桥市场一家建材商店定制的铝合金窗户漏风，怀疑窗户的质量存在问题。刘女士称，今年夏天她花了13600元定制了窗户，安装的时候天气较热没有多大感觉，但入冬之后才发现这个窗户密封不严，找商家理论的时候，对方坚称自己的窗户没问题，维修了两次问题根本没解决。
通州区市场监管局工作人员来到了刘女士家中实地了解情况，当工作人员拿着纸条靠近窗户时，纸条被高高吹起。工作人员拍下现场证据后，随即约谈商家负责人。约谈中，商家负责人出示了门窗的授权文件以及刘女士家这款窗户的产品合格证明，证明这款窗户没有质量问题，不认可刘女士的问题推断。市场监管局工作人员与该门窗北京地区总代理取得了联系，核实了该商家的授权资质没有问题后，在市场监管局工作人员的带领下来到刘女士家对窗户进行检测。经过检测，刘女士家安装的窗户型材为原厂生产的正品，不存在质量问题，问题出在安装过程中，安装人员在窗户内外两侧打上发泡胶后没有在窗框两侧都打上密封胶，致使密封条没能起到密封作用。了解到问题产生的原因后，通州区市场监管局再次组织调解，经过三次调解，双方达成调解协议，商家重新为刘女士定制窗户，并免费安装更换。
“我们依托‘接诉即办’平台，实时监测数据变化。对诉求集中的高频、共性问题主动开展专项治理，实现诉求办理和监管执法两手抓。针对突出问题，利用我局对外政务微博及微信服务平台，每周发布‘接诉即办’市民诉求情况公示，对投诉量多的市场主体予以公示，做好风险预警与消费提示。截至目前，我们已经发布了公示信息35次。”通州区市场监管局投诉举报事务中心主任邬迪说。
文/北青-北京头条记者 王薇 通讯员 潘若莼
编辑/彭小菲
安了万元品牌窗，家中反而四处漏风？最后问题这样解决
花1万多元专门定制品牌铝合金门窗，安装后却四处漏风，让家中老人受苦受冻。日前，通州区市场监管局成功调解一起因铝合金门窗安装不当引发的消费纠纷。
“这窗户漏风，家里冷的和冰窖一样，老人都冻感冒了”。日前，通州区市场监管局接到消费者刘女士投诉，反映自己在八里桥市场一家建材商店定制的铝合金窗户漏风，怀疑窗户的质量存在问题。刘女士称，今年夏天她花了13600元定制了窗户，安装的时候天气较热没有多大感觉，但入冬之后才发现这个窗户密封不严，找商家理论的时候，对方坚称自己的窗户没问题，维修了两次问题根本没解决。
为了弄清事实真相，通州区市场监管局工作人员来到刘女士家中实地了解情况。当工作人员拿着纸条靠近窗户时，纸条被高高吹起。工作人员拍下现场证据后，随即约谈商家负责人。约谈中，商家负责人出示了门窗的授权文件以及刘女士家这款窗户的产品合格证明，证明这款窗户没有质量问题，不认可刘女士的问题推断。
市场监管局工作人员与该门窗北京地区总代理取得了联系，核实了该商家的授权资质没有问题后，在市场监管局工作人员的带领下来到刘女士家对窗户进行检测。经过检测，刘女士家安装的窗户型材为原厂生产的正品，不存在质量问题；问题出在安装过程中，安装人员在窗户内外两侧打上发泡胶后没有在窗框两侧都打上密封胶，致使密封条没能起到密封作用。了解到问题产生的原因后，通州区市场监管局再次组织调解，经过三次调解，双方达成调解协议，商家重新为刘女士定制窗户，并免费安装更换。
通州区市场监管局紧密结合党史学习教育，认真对待每一个诉求，用心调解每一起纠纷。“我们依托‘接诉即办’平台，实时监测数据变化。对诉求集中的高频、共性问题主动开展专项治理，实现诉求办理和监管执法两手抓。针对突出问题，利用对外政务微博及微信服务平台，每周发布‘接诉即办’市民诉求情况公示，对投诉量多的市场主体予以公示，做好风险预警与消费提示。截至目前，已发布了公示信息35次。”通州区市场监管局投诉举报事务中心主任邬迪表示。
副中心这24栋老居民楼整体改造焕新温暖旧改打造幸福家园
经过近半年的施工，通运街道水仙园小区24栋居民楼，完成了外墙改造、屋面平改坡、上下水管线改造、外窗改造等施工，整体焕然一新。
△改造后的水仙园小区
日前，水仙园小区广场上气氛欢快，在24栋改造一新的居民楼环抱下，一场“温暖旧改、和谐邻里、幸福社区‘邻家邻’感恩汇演”暨社区公益集市火热举行。居民们自发编排表演了歌舞、诗朗诵等精彩节目，表达了内心的喜悦。
舞台上，76岁的居民伍法琦带着9位老街坊表演了诗朗诵《喜看家园换新颜》，朴实的话语引来掌声阵阵。“词儿是我们自己写的，说的都是我们居民的心声和切身感受。”
老旧小区改造是提升百姓获得感的重要民生工程，也是实施城市更新行动的重要内容。
建成于1999年的水仙园小区共24栋楼。随着岁月流逝，曾经让人赞叹的花园式小区逐渐破败，存在外墙缺少保温，管线老化，外墙砖破损，门窗封闭不严等诸多问题，居民改造意愿强烈。
△小区改造施工中
经过前期多方筹措，今年3月，小区改造进场施工。
经过近半年的改造施工，楼体穿上了“新装”、屋顶实现平改坡、上下水管线重新改造、外窗换上了更保温和美观的断桥铝门窗……居民楼本体改造即将完工。
接下来，将继续推进小区环境整治及配套工程建设。整个旧改工程计划年底前全部完工。
△改造后的水仙园小区
据了解，为确保老旧小区改造顺利推进，一次性解决居民急难愁盼问题，通州区重大项目协调服务中心深入打造“温暖旧改”的工作模式，将老旧小区改造项目与市政管线改造工程统筹实施。施工方中建二局创造性地设立“楼栋管家”，制定了“一户一策”的施工方案。
小区居民全程见证和参与改造工程，居民代表组建了质量监督小组，紧盯工程进度、听取业主意见，参与对建筑材料和施工工序的把关验收。水仙园社区居委会提前谋划，针对独居高龄老人等重点人群制定预案。
“居民有疑惑或不懂的情况下，我们会第一时间进行解释，解决他们的顾虑，同时提前沟通好入户的时间。”水仙园老旧小区改造项目楼栋管家说。
“作为水仙园旧改项目的实施主体，我们充分发挥了‘温暖旧改’的基层治理经验。”
区重大项目协调服务中心副主任邱磊表示，在扎实推进老旧小区改造工作的过程中，通州区重大项目协调服务中心不断创新工作方法，优化施工管理和服务，下足功夫与居民充分沟通改造诉求和方案，提升改造品质，以可持续、高质量的“温暖旧改”模式，全力打造更多宜居小区和幸福家园。
通州区融媒体中心记者 吕雪莹
摄影 常鸣
编辑 徐清
